Практически на каждом шагу в крупном городе можно встретить различные микрофинансовые организации, готовые предоставить кредит почти каждому желающему. Журнал Reconomica не раз публиковал истории клиентов этих организаций, а сегодня мы решили посмотреть на них с другой стороны. Специально для тех, кто не был внутри отделений этих компаний, мы поговорили с девушкой, которая и занимается выдачей займов. Она рассказала об особенностях своей профессии, а также развеяла несколько мифов про эту отрасль.

Как я начала работать в МФО

Здравствуйте, меня зовут Вероника, я из Владивостока, мне 23 года. Высшего образования у меня нет. Один год я училась на преподавателя начальных классов, однако из-за семейных проблем мне пришлось закончить обучение раньше времени.

Приглашение на собеседование

После этого я несколько раз меняла места работы, пока мне не позвонили из “Деньги́”. Это случилось больше года назад. Меня пригласили на собеседование, но в тот момент я на что-то отвлеклась и даже не поняла, куда меня приглашают. Однако записала адрес и время собеседования.

По ту сторону кредита. Работа менеджером по кредитованию в МФО

Когда я пришла по назначенному адресу, то увидела небольшое отделение компании “Деньга”. Я сразу поняла, что мне нужно будет работать с микрокредитами. Первая мысль, возникшая в моей голове – развернуться и уйти домой. Мне казалось, что все эти организации дают кредиты с гигантскими процентами и вгоняют людей в долги. Однако отсутствие работы и денег вынудило меня пойти на собеседование. Как оказалось, совсем не зря.

Одна из микрофинансовых организаций

Работа несложная, график и зарплата устраивают

Меня встретил администратор Игорь, который вежливо предложил присесть за стол. После этого он рассказал мне о работе. Она оказалась простейшей: весь день сидеть за компьютером и ждать клиентов. Когда заходит клиент, его приглашают за стол, он говорит сумму, которую хочет взять в долг, и даёт паспорт. Данные нужно ввести в форму на сайте компании и дождаться ответа. В случае, если заём одобряют, человек получает деньги наличными или на карту. То есть вся работа – механическая, даже думать не нужно.

Что касается условий, то при графике 2/2 предлагалась заработная плата в размере 26 тысяч рублей. Сейчас её повысили до 28 тысяч. Работать нужно было с 10 утра до 7 вечера (но точное время зависит от конкретного отделения, некоторые закрываются раньше, некоторые – позже). Стажировка длилась всего один день, так как в отделение срочно требовался сотрудник (в моём отделении их было два). Я согласилась попробовать.

Как мы работаем

Стажировка шла меньше, чем я думала. Мне за несколько минут объяснили, как нужно вбивать данные на сайте, а потом около 40 минут рассказывали разные байки о работе. Нужно сказать, что администратор, который меня стажировал, обладал немного специфическим юмором. Уже позже я поняла, что здесь все так шутят. И поняла почему.

Кто наши заемщики

Основной контингент заёмщиков – люди, которые “по уши” в долгах. Они идут в микрокредитные организации именно из-за того, что большой банк никогда не даст им кредит (либо уже дал, и он не выплачивается).

: Как получить кредит с плохой кредитной историей? Поможет кредитный брокер!

Другая категория людей – алкоголики и наркоманы. По ним сразу видно, для чего они хотят взять деньги. Особенно странно такие персонажи выглядят утром. Могут придти очень пьяные уже в 11 утра и просить заём. Выглядит всё это жутко. Не знаю, как они отдают свои долги. Как мне кажется, за них долги выплачивают родственники.

Вход в наш офис

Конечно, простые люди тоже приходят за микрокредитами, но это очень малая часть от общего числа клиентов. Это не значит, что они не берут займы, просто оформить микрокредит можно и через сайт самостоятельно. А вот те, кто уже всё пропил, вынуждены идти к нам, в стационарный пункт.

Вообще, отношение к кредитной истории очень странное. Да, её действительно проверяют (не консультанты, это делается автоматически). Однако иногда человек признаётся, что у него куча кредитов, и ему всё равно одобряют заявку. Многое зависит от имущества, которое есть у человека.

Обычный рабочий день

Рабочий день проходит почти всегда одинаково. Пришёл на работу, сел за компьютер, ждёшь людей. Пришёл человек – заполнил заявку. Довольно странно, что есть отделения и на четырёх сотрудников, ибо работы на всех не хватает, всегда кто-то отдыхает.

Нам не запрещают смотреть кино на работе. Главное – в момент, когда в отделение заходит клиент, каждый работник должен хорошо выглядеть и сидеть на своём рабочем месте. В противном случае могут оштрафовать (1000 или 2000 рублей, в зависимости от наглости работника) или вообще уволить. На моей памяти таких увольнений нет, у нас довольно миролюбивые администраторы.

Как ни странно, за всё время моей работы никто из клиентов мне не угрожал. Казалось бы, некоторые люди должны очень злиться, но это не так. В нашем городе отделения разных компаний, дающих микрозаймы, расположены рядом. Так что не дали в одном месте – можно пойти в следующее.

Рядом с нашим офисом много подобных

Еще немного о компании

Структура нашей компании довольно простая. Все операции выполняются в интернете, так что мы, администраторы-консультанты, просто вносим данные человека в форму на сайте компании. Видимо, не все люди доверяют онлайн-займам, им нужно видеть перед собой человека.

Что касается высоких процентов, о которых я раньше слышала, то они не такие и высокие. Само собой, они повышаются при просрочке, однако в момент оформления они довольно скромные. 1% в день при сумме 5000 рублей – не так и много, если вы хотите взять в долг за несколько дней до зарплаты. Однако в глазах некоторых людей мы выглядим ужасно. Ну и ладно.

Рубрики: Статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *